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開戶火(huo)爆，券(quan)商幾家歡樂(le)幾家愁(chou)

7月(yue)6日周(zhou)一(yi)，A股三大指數高開高走(zou)，市場情緒極(ji)度亢奮(fen)。截至當日收盤，滬指漲5.71%，深指漲4.09%，全天成交額逾1.5萬億(yi)，創5年來(lai)新高。

A股(gu)這一路瘋漲，不僅(jin)場內的股(gu)民(min)們亢奮不已，新(xin)股(gu)民(min)們更(geng)是爭先恐后(hou)排隊入場，券(quan)商開戶隨著行情“水漲船高”。

有(you)券商反(fan)映(ying)，這天呼叫中心電話被打爆，還(huan)有(you)不少券商出現了線上排(pai)隊爆滿(man)，甚至要排(pai)三百(bai)多位(wei)的情況，一時手忙(mang)腳亂。

但是在這激烈火爆的(de)(de)場面(mian)下，有些券商(shang)卻(que)表(biao)現地非常(chang)淡(dan)定(ding)。國泰君(jun)安(an)、海通證券、天(tian)風(feng)證券等大中型券商(shang)表(biao)示，目前(qian)這樣的(de)(de)熱(re)度(du)，他們的(de)(de)線上開(kai)戶系統足(zu)以應(ying)對(dui)，還(huan)不到需要排隊的(de)(de)程度(du)。

天(tian)風證(zheng)券相關負責人在(zai)采訪(fang)中表示，“當(dang)前不(bu)需(xu)要排隊，如果客戶提交(jiao)的資料(liao)沒(mei)問題，我們后臺(tai)一般(ban)3-5分鐘就(jiu)可(ke)(ke)以(yi)(yi)完成(cheng)開(kai)戶審(shen)(shen)核。如果遇到大(da)的行情，我們也能確(que)保(bao)當(dang)天(tian)之內完成(cheng)開(kai)戶審(shen)(shen)核。另一方(fang)面，天(tian)風證(zheng)券大(da)數據中心還可(ke)(ke)以(yi)(yi)根據線(xian)上(shang)開(kai)戶情況適(shi)時(shi)調配后臺(tai)審(shen)(shen)核人員，保(bao)證(zheng)審(shen)(shen)核效(xiao)率。”

為何同樣面對(dui)新股民開戶暴增(zeng)的火爆場(chang)面，有些券商(shang)手忙腳亂，有些卻從容不迫？這就要從券商(shang)的開戶流(liu)程(cheng)說起。

繁瑣(suo)冗長，開戶如何才能(neng)提升效率？

中國證監會明確規定，各證券(quan)機(ji)構(gou)開戶(hu)(hu)必(bi)須實名(ming)制，防止賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)持(chi)有(you)人證券(quan)賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)下設子賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)、分賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)、虛擬(ni)賬(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)等(deng)違(wei)規情形。為順應(ying)規定，并(bing)提升本身(shen)(shen)的風控安(an)全(quan)水平，券(quan)商開戶(hu)(hu)對于用戶(hu)(hu)身(shen)(shen)份驗證都有(you)一(yi)套繁瑣嚴格的審核流程。

且不說需(xu)要客戶(hu)到柜臺現場去排(pai)隊辦理業務的方式，單就傳統的遠程開戶(hu)流程，過程中(zhong)也(ye)會出現很多問(wen)題(ti)。

身(shen)份(fen)證(zheng)拍照環節存(cun)在(zai)多次重拍或流(liu)程回退，視(shi)(shi)頻見證(zheng)排隊和視(shi)(shi)頻時間(jian)長，人工實(shi)名制驗證(zheng)速度(du)慢、準確性差(cha)等等……帶來(lai)的(de)直接后果是券商花費的(de)時間(jian)成(cheng)(cheng)本、人力成(cheng)(cheng)本很(hen)高(gao)，開(kai)戶成(cheng)(cheng)功(gong)率和轉化率卻很(hen)低(di)，用戶體驗極(ji)差(cha)。

特別是(shi)在大量(liang)開(kai)戶(hu)需求堆(dui)積的時(shi)候(hou)，申請不(bu)合規導致流(liu)程回退(tui)，或(huo)者長時(shi)間排(pai)(pai)隊(dui)排(pai)(pai)不(bu)上，給用(yong)戶(hu)帶來的困(kun)擾(rao)都足以導致大量(liang)潛在客戶(hu)流(liu)失。

在幾(ji)年(nian)前，人(ren)(ren)工智能對于大多數(shu)人(ren)(ren)來說還是(shi)個新(xin)鮮(xian)詞，而如今(jin)，人(ren)(ren)工智能技術(shu)已經深(shen)入到我們生活的方方面面。如今(jin)絕大多數(shu)券(quan)商(shang)都在APP中加入了開戶(hu)功(gong)能，非現(xian)場(chang)開戶(hu)技術(shu)的成熟落地意味著客戶(hu)無需到營業(ye)網點排隊辦理業(ye)務，節約(yue)大量(liang)時間，大大提(ti)升了開戶(hu)的積(ji)極性和(he)便(bian)捷性。

但為(wei)何同樣是(shi)遠程開戶，還是(shi)效率還是(shi)相差甚遠呢？

實名認證(zheng)的(de)過程，是通過OCR卡證(zheng)識別技術快速錄(lu)入個(ge)人(ren)身份(fen)證(zheng)件和銀行(xing)卡信(xin)息，再通過人(ren)臉識別技術進行(xing)活體(ti)檢測(ce)和人(ren)證(zheng)比對，通過移動端(duan)遠程完(wan)成(cheng)(cheng)，幾分鐘完(wan)成(cheng)(cheng)申(shen)請，這(zhe)不難做(zuo)到。

但(dan)券商還要對(dui)大量的材料進(jin)行審核(he)，開戶(hu)資(zi)料審核(he)的過程，決定了開戶(hu)完成的效率(lv)。

如果(guo)采(cai)用人工(gong)審核的(de)方(fang)式核對(dui)(dui)券商(shang)開戶資料，需(xu)要(yao)對(dui)(dui)身(shen)份(fen)信息進行(xing)(xing)人工(gong)核對(dui)(dui)，確認身(shen)份(fen)圖片(pian)真實性(xing)(xing)、照片(pian)清(qing)晰度和照片(pian)其他規范性(xing)(xing)，視(shi)頻見證環節要(yao)檢查視(shi)頻完(wan)整(zheng)性(xing)(xing)，人工(gong)比對(dui)(dui)進行(xing)(xing)人臉(lian)核身(shen)，檢查對(dui)(dui)話完(wan)整(zheng)性(xing)(xing)和對(dui)(dui)話規范性(xing)(xing)，人工(gong)進行(xing)(xing)風險評估，再手動檢查銀(yin)行(xing)(xing)卡完(wan)整(zheng)性(xing)(xing)，是否是簽約銀(yin)行(xing)(xing)等等……

 數十個(ge)審核(he)要點，審查要素多，重復性高(gao)，不僅效率低，還容易出錯。而且(qie)人工(gong)審核(he)做(zuo)不到7×24小時工(gong)作，開戶(hu)申請爆(bao)滿的時候就會造成業(ye)務堆積。

智能升級，AI+解(jie)決(jue)方案帶來全新體驗

在(zai)充分(fen)了解(jie)(jie)證(zheng)券(quan)公司(si)非現場開戶(hu)業務、柜臺(tai)業務的(de)相關指(zhi)引文件的(de)基(ji)礎上，易道博識針(zhen)(zhen)對(dui)券(quan)商行(xing)業提供一整套AI+證(zheng)券(quan)智能(neng)解(jie)(jie)決方案，針(zhen)(zhen)對(dui)券(quan)商遠程(cheng)開戶(hu)、智能(neng)審(shen)核、人(ren)臉核身、資(zi)料數字(zi)化等場景都(dou)提供了對(dui)應(ying)的(de)人(ren)工智能(neng)產品。

特(te)別是在遠程開戶(hu)場景，采用OCR識(shi)別+人(ren)臉識(shi)別的實(shi)名認證技術，結合易道博識(shi)智(zhi)(zhi)能(neng)業務審(shen)核(he)系統，對開戶(hu)或業務辦理過程中產生(sheng)的各類(lei)數據(ju)（證件圖片、視頻(pin)、業務數據(ju)、簽名文(wen)件等）進行智(zhi)(zhi)能(neng)審(shen)核(he)，有效提(ti)高業務的快速響應能(neng)力，大(da)(da)大(da)(da)提(ti)升(sheng)券商的服(fu)務能(neng)力。

通過人工(gong)智(zhi)能識別技術，實(shi)現(xian)開戶資料智(zhi)能質檢(jian)，以往需(xu)要人工(gong)審(shen)核的內容，九成可以通過自(zi)動審(shen)核完成，極大提升審(shen)核效(xiao)率(lv)，防止業務堆積。

此外易(yi)道(dao)博識(shi)還創造性地在證(zheng)券(quan)開戶流程中，進行身份證(zheng)圖(tu)片審(shen)(shen)核合(he)規性審(shen)(shen)核前(qian)置(zhi)和存管賬戶審(shen)(shen)核前(qian)置(zhi)。

在(zai)用(yong)戶上傳身(shen)份(fen)證(zheng)、銀行(xing)卡圖片(pian)(pian)之后(hou)，在(zai)識別的(de)過(guo)程中(zhong)進行(xing)圖片(pian)(pian)合規性審查，將(jiang)有遮(zhe)擋、缺損等問題的(de)不合規照(zhao)片(pian)(pian)直接(jie)退回給用(yong)戶重(zhong)新拍(pai)攝，無需上傳至后(hou)臺即(ji)可進行(xing)核(he)對(dui)，避免(mian)出(chu)現用(yong)戶提(ti)交照(zhao)片(pian)(pian)之后(hou)很久發現圖片(pian)(pian)審核(he)不通過(guo)的(de)情(qing)況。

通過審(shen)查前(qian)置的(de)技術，接入易道博識遠程開戶(hu)(hu)方(fang)(fang)案后，可以(yi)將用戶(hu)(hu)首次開戶(hu)(hu)上傳圖片通過的(de)成(cheng)功率從不足50%提升到95%以(yi)上，三方(fang)(fang)存管簽(qian)約失敗率降低50%，成(cheng)倍提升客戶(hu)(hu)開戶(hu)(hu)通過率，極大優(you)化用戶(hu)(hu)體驗。

目前易(yi)道博(bo)識的(de)智能產(chan)品已經覆蓋國內(nei)半(ban)數以上券(quan)商(shang)，包括國泰君(jun)安、海通證券(quan)、天風證券(quan)等在內(nei)的(de)數十家(jia)券(quan)商(shang)都(dou)接入(ru)了易(yi)道博(bo)識的(de)開戶(hu)方(fang)案，在安全合規的(de)前提下對開戶(hu)流程進(jin)行(xing)升級改造(zao)，大(da)(da)大(da)(da)提升用戶(hu)開戶(hu)的(de)效率，優化客戶(hu)體驗(yan)，幫(bang)助券(quan)商(shang)在激烈的(de)競(jing)爭中(zhong)占據優勢，更(geng)好應對火爆的(de)行(xing)情。

此外，易道博識(shi)還開發(fa)了智(zhi)能OCR多功(gong)能影像(xiang)識(shi)別(bie)平(ping)臺系(xi)統(tong)，迎合金融市(shi)場需求，可以將多樣(yang)化設備采集的(de)移(yi)動影像(xiang)統(tong)一接入平(ping)臺，構建影像(xiang)分類、識(shi)別(bie)和(he)數據(ju)結構化能力(li)，以機器識(shi)別(bie)代(dai)替人工錄入，快速自動錄入金融業務涉及到的(de)各種卡證、票據(ju)、文本(ben)等信息，有(you)效促進業務辦理智(zhi)能化、移(yi)動化，提(ti)升業務辦理效率，為(wei)持續(xu)提(ti)升客戶體驗、增強風險防(fang)控、降低人力(li)成本(ben)提(ti)供有(you)力(li)技術支撐。

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