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開(kai)戶火(huo)爆，券商(shang)幾(ji)家歡(huan)樂幾(ji)家愁(chou)

7月(yue)6日周一，A股三(san)大指數高(gao)開高(gao)走(zou)，市(shi)場情緒極度(du)亢奮。截(jie)至當(dang)日收盤，滬指漲5.71%，深指漲4.09%，全天成交額逾1.5萬億，創5年來新(xin)高(gao)。

A股這一(yi)路瘋漲，不僅場內的股民們亢奮不已，新股民們更是爭先恐后排隊入場，券(quan)商開戶隨著行情“水漲船高”。

有(you)券商(shang)反映，這天呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)電話(hua)被打爆，還有(you)不(bu)少券商(shang)出現了線上排隊爆滿，甚至要排三(san)百多位的情(qing)況，一時手忙腳亂。

但是(shi)在(zai)這激烈火爆的場面下，有些券商卻表(biao)(biao)現地非常淡(dan)定(ding)。國泰君安、海(hai)通證(zheng)券、天風證(zheng)券等大中型券商表(biao)(biao)示，目(mu)前這樣(yang)的熱(re)度，他們的線上開(kai)戶系統(tong)足(zu)以應對，還不(bu)到(dao)需要排(pai)隊(dui)的程度。

天(tian)風證券(quan)相(xiang)關(guan)負責人在(zai)采訪中(zhong)表示，“當前不需要排隊，如果(guo)客戶提交的資料沒問題，我(wo)們后臺一般3-5分(fen)鐘就(jiu)可(ke)以(yi)完(wan)成(cheng)開戶審核(he)(he)。如果(guo)遇到大的行(xing)情(qing)，我(wo)們也能(neng)確(que)保(bao)(bao)當天(tian)之內完(wan)成(cheng)開戶審核(he)(he)。另一方(fang)面，天(tian)風證券(quan)大數據中(zhong)心還可(ke)以(yi)根據線上(shang)開戶情(qing)況適時調配后臺審核(he)(he)人員(yuan)，保(bao)(bao)證審核(he)(he)效率。”

為何(he)同(tong)樣面對新股民(min)開戶(hu)暴增的(de)火爆場面，有些券商(shang)手忙(mang)腳亂(luan)，有些卻從容不迫？這就要從券商(shang)的(de)開戶(hu)流程(cheng)說起(qi)。

繁瑣冗(rong)長，開戶如(ru)何(he)才能提(ti)升(sheng)效率？

中國(guo)證監會明確規(gui)定(ding)，各證券機構開(kai)戶(hu)(hu)必(bi)須實(shi)名(ming)制，防止(zhi)賬戶(hu)(hu)持有人證券賬戶(hu)(hu)下設子賬戶(hu)(hu)、分賬戶(hu)(hu)、虛擬賬戶(hu)(hu)等違規(gui)情形。為順應(ying)規(gui)定(ding)，并(bing)提升本(ben)身的風控(kong)安全水平，券商開(kai)戶(hu)(hu)對于用戶(hu)(hu)身份(fen)驗(yan)證都有一套繁瑣嚴(yan)格的審(shen)核流程。

且不說需要(yao)客戶(hu)(hu)到柜臺現場(chang)去(qu)排隊(dui)辦理業務的方式，單就傳統的遠(yuan)程(cheng)開(kai)戶(hu)(hu)流程(cheng)，過程(cheng)中也會出現很(hen)多(duo)問(wen)題。

身份證拍照(zhao)環節存在多(duo)次重拍或流程回退，視頻見證排(pai)隊和(he)(he)視頻時間長，人工實名制驗證速度(du)慢、準確性差等等……帶來的直(zhi)接(jie)后果是券商花(hua)費(fei)的時間成本(ben)、人力成本(ben)很高，開戶成功率和(he)(he)轉化率卻很低，用戶體驗極差。

特別是在(zai)大(da)量開戶(hu)需(xu)求堆積的時(shi)(shi)候，申請(qing)不合規導致(zhi)流(liu)程(cheng)回退，或(huo)者長時(shi)(shi)間排(pai)隊排(pai)不上(shang)，給(gei)用戶(hu)帶來的困擾都足以(yi)導致(zhi)大(da)量潛在(zai)客戶(hu)流(liu)失。

在幾年前，人工(gong)智(zhi)能(neng)(neng)對(dui)于大多數人來說(shuo)還是個新鮮詞，而(er)如今，人工(gong)智(zhi)能(neng)(neng)技(ji)術(shu)已(yi)經(jing)深入(ru)到我們生活的(de)方(fang)(fang)方(fang)(fang)面(mian)面(mian)。如今絕大多數券商(shang)都(dou)在APP中(zhong)加入(ru)了(le)開戶(hu)功能(neng)(neng)，非(fei)現場開戶(hu)技(ji)術(shu)的(de)成(cheng)熟落地意味著客戶(hu)無需到營業網點(dian)排(pai)隊辦理業務，節(jie)約大量(liang)時(shi)間，大大提升了(le)開戶(hu)的(de)積極性和便捷性。

但為(wei)何同樣是遠程開(kai)戶，還是效率還是相差(cha)甚(shen)遠呢？

實名認證的過程，是通(tong)過OCR卡證識別技術快速錄(lu)入個人(ren)(ren)身份證件和銀行(xing)卡信息，再通(tong)過人(ren)(ren)臉識別技術進行(xing)活(huo)體檢測和人(ren)(ren)證比對(dui)，通(tong)過移(yi)動端遠程完成，幾分鐘完成申請，這(zhe)不難做到。

但券(quan)商還要對大量的(de)材(cai)料進行審(shen)核，開戶資料審(shen)核的(de)過程(cheng)，決定了開戶完成的(de)效率。

如果采用人(ren)工(gong)(gong)審核的方式核對(dui)券商開戶資料(liao)，需要對(dui)身(shen)份信息進行(xing)(xing)人(ren)工(gong)(gong)核對(dui)，確認(ren)身(shen)份圖片真實性(xing)(xing)(xing)(xing)、照片清晰(xi)度(du)和(he)照片其他規范性(xing)(xing)(xing)(xing)，視(shi)頻見證環節要檢(jian)查(cha)視(shi)頻完(wan)整性(xing)(xing)(xing)(xing)，人(ren)工(gong)(gong)比對(dui)進行(xing)(xing)人(ren)臉核身(shen)，檢(jian)查(cha)對(dui)話完(wan)整性(xing)(xing)(xing)(xing)和(he)對(dui)話規范性(xing)(xing)(xing)(xing)，人(ren)工(gong)(gong)進行(xing)(xing)風險評(ping)估，再(zai)手動檢(jian)查(cha)銀行(xing)(xing)卡完(wan)整性(xing)(xing)(xing)(xing)，是否是簽約銀行(xing)(xing)等(deng)等(deng)……

數(shu)十(shi)個審(shen)核要點，審(shen)查(cha)要素多，重復(fu)性(xing)高，不僅(jin)效率低，還容易出錯。而(er)且人工審(shen)核做不到7×24小(xiao)時工作，開戶申請爆滿的時候(hou)就會造(zao)成(cheng)業務堆積。

智能升級，AI+解決方案帶來全新體(ti)驗

在充(chong)分了(le)解證券(quan)公(gong)司非(fei)現場開戶業(ye)務(wu)、柜臺業(ye)務(wu)的相關指引文件(jian)的基礎上，易道博識針對(dui)券(quan)商行(xing)業(ye)提供(gong)(gong)一(yi)整套AI+證券(quan)智能(neng)解決方案，針對(dui)券(quan)商遠程開戶、智能(neng)審核、人臉核身、資料(liao)數字化等(deng)場景都提供(gong)(gong)了(le)對(dui)應的人工智能(neng)產(chan)品。

特別(bie)是在遠程(cheng)開(kai)戶場景，采(cai)用OCR識別(bie)+人臉(lian)識別(bie)的(de)(de)實(shi)名認證技術，結合易道(dao)博(bo)識智(zhi)能(neng)(neng)業(ye)務審(shen)核系(xi)統，對開(kai)戶或業(ye)務辦理過程(cheng)中(zhong)產生的(de)(de)各(ge)類數(shu)據（證件圖片(pian)、視頻、業(ye)務數(shu)據、簽名文(wen)件等）進行智(zhi)能(neng)(neng)審(shen)核，有效(xiao)提(ti)高業(ye)務的(de)(de)快(kuai)速響(xiang)應(ying)能(neng)(neng)力，大大提(ti)升券(quan)商的(de)(de)服(fu)務能(neng)(neng)力。

通過人工智(zhi)能(neng)識別(bie)技術，實現(xian)開戶資料智(zhi)能(neng)質檢，以往需要(yao)人工審核的內容(rong)，九成(cheng)可(ke)以通過自動(dong)審核完成(cheng)，極大提升審核效(xiao)率，防止業(ye)務堆積。

 此外易道博(bo)識還(huan)創造性地(di)在證券開戶流程(cheng)中(zhong)，進(jin)行身(shen)份證圖(tu)片(pian)審(shen)核(he)合規性審(shen)核(he)前置和存管(guan)賬戶審(shen)核(he)前置。

在(zai)用戶上(shang)傳身份證、銀行(xing)(xing)卡圖片(pian)(pian)之(zhi)后(hou)，在(zai)識別的(de)過(guo)程中進(jin)行(xing)(xing)圖片(pian)(pian)合規性審查，將有遮擋、缺損等問題(ti)的(de)不合規照片(pian)(pian)直接退回給用戶重新拍攝(she)，無需上(shang)傳至后(hou)臺即(ji)可(ke)進(jin)行(xing)(xing)核(he)對，避免出(chu)現用戶提(ti)交照片(pian)(pian)之(zhi)后(hou)很久發(fa)現圖片(pian)(pian)審核(he)不通過(guo)的(de)情況。

通過審查前(qian)置的(de)技術，接入(ru)易道博識(shi)遠程(cheng)開戶(hu)方案后，可以將用戶(hu)首次開戶(hu)上(shang)傳圖片通過的(de)成功率(lv)從不足50%提升到95%以上(shang)，三方存管簽約(yue)失敗率(lv)降(jiang)低50%，成倍(bei)提升客戶(hu)開戶(hu)通過率(lv)，極大優化用戶(hu)體驗。

目前易道博識(shi)的智能(neng)產品已經覆蓋(gai)國內(nei)半數(shu)以上券(quan)(quan)商(shang)，包括國泰君安、海(hai)通證(zheng)券(quan)(quan)、天(tian)風證(zheng)券(quan)(quan)等在(zai)內(nei)的數(shu)十家(jia)券(quan)(quan)商(shang)都接(jie)入了(le)易道博識(shi)的開(kai)戶(hu)方案，在(zai)安全合(he)規的前提(ti)下對開(kai)戶(hu)流程進行(xing)升級(ji)改造，大(da)大(da)提(ti)升用戶(hu)開(kai)戶(hu)的效(xiao)率，優化客戶(hu)體驗，幫(bang)助券(quan)(quan)商(shang)在(zai)激(ji)烈的競爭(zheng)中占據優勢，更好應對火爆的行(xing)情。

此外，易道博識(shi)(shi)還開(kai)發了智(zhi)能(neng)(neng)OCR多功(gong)能(neng)(neng)影像識(shi)(shi)別(bie)(bie)平臺(tai)系統，迎合金融市(shi)場需求，可以(yi)將多樣化(hua)設備采集的(de)移動影像統一接(jie)入平臺(tai)，構(gou)建影像分類、識(shi)(shi)別(bie)(bie)和數(shu)據結構(gou)化(hua)能(neng)(neng)力(li)，以(yi)機(ji)器識(shi)(shi)別(bie)(bie)代替人工錄入，快速自(zi)動錄入金融業(ye)(ye)務涉及到的(de)各種卡證、票(piao)據、文本等信息(xi)，有(you)效促(cu)進業(ye)(ye)務辦(ban)理智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)、移動化(hua)，提(ti)(ti)升業(ye)(ye)務辦(ban)理效率，為持續提(ti)(ti)升客戶(hu)體驗、增強風險防控、降低人力(li)成本提(ti)(ti)供有(you)力(li)技術支撐。

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